대부금융 이용자 설문조사


  본 설문조사는 대부업을 이용하시는 금융소비자의 현황과 문제점을 파악하기 위해 실시하고 있습니다. 대부업을 이용하시는 분들의 많은 참여를 부탁드립니다. 더불어 본 설문조사에 말하는 대부업자, 대부금융회사란 대부업법에 의거하여 시도에 대부업 등록 절차를 거쳐 대부(중개)업을 영위하고 있는 법인 및 개인(등록 대부업자)을 의미합니다. 이러한 절차를 거치지 않고 불법적으로 대부업을 영위하는 업자는 불법사채업자라고 합니다.

본 조사에 기재된 내용은 설문조사 목적 외의 다른 용도로 사용되지 않으며, 무기명 응답입니다

기간 : 2015-12-01 ~ 2016-01-15 종료
가. 귀하의 성별은 무엇입니까?
나. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?
20대
30대
40대
50대
60대 이상
다. 귀하의 학력은 어떻게 되십니까?
초등졸
중졸
고졸
대졸
대학원이상
라. 귀하의 직업은 어떻게 되십니까?
회사원
공무원
자영업자
주부
대학(원)생
무직
기타
기타의견
마. 귀하의 월평균 소득은 어떻게 되십니까?
100만원 미만
100~200만원 미만
200~300만원 미만
300~400만원 미만
400~500만원 미만
500~600만원 미만
600만원 이상
바. 귀하는 금융채무불이행자*(구 신용불량자) 입니까?
아니오
사. 귀하의 결혼 여부는 어떻게 되십니까?
미혼
기혼
아. 귀하의 동거 가족 수(본인 포함)는 몇 명입니까?
1명
2명
3명
4명
5인 이상
1. 귀하는 대부업을 이용하고 있거나 이용한 경험이 있습니까?
아니오
2. 귀하가 이용하고 있는(이용한 경험이 있는) 대부금융회사는 대부업법에 따라 관할 시․도에 등록된 대부금융회사인가요?
아니오
등록․미등록 모두 있음
모름
3. 현재 돈을 빌린 대부금융회사는 몇 개나 되나요?
없음
1개
2개
3개
4개
5개 이상
돈을 빌린 대부금융회사의 정확한 수를 모름
4. 현재 대부금융을 포함한 귀하의 총 부채금액은 얼마인가요?
없음
5백만원 이하
5백만원 초과~3천만원
3천만원 초과~1억원
1억원 초과~2억원
2억원 초과
정확한 부채금액을 모름
5. 현재 귀하의 부채총액 중 대부금융회사로부터 빌린 금액은 얼마인가요?
2백만원 이하
2백만원 초과~5백만원
5백만원 초과~1천만원
1천만원 초과~3천만원
3천만원 초과
대부금융회사로부터 빌린 정확한 금액을 모름
6. 귀하가 현재 이용하고 있는 대부금융회사의 평균 이자율은 얼마입니까?
월 2.90%이하(연34.9%이하)
월 2.90%초과~3.25%(연34.9%초과~39%)
월 3.25%초과~3.66%(연39%초과~44%)
월 3.66%초과~4.08%(연44%초과~49%)
월 4.08%초과~10%(연49%초과~120%)
월 10%초과~20%(연120%초과~240%)
월 20%초과~30%(연240%초과~360%)
월 30%초과(연360%초과)
모름
7. 귀하께서 대부금융회사로부터 돈을 빌리게 된 가장 근본적인 원인은 무엇인가요?
실직 및 휴직
부도 등 사업실패
교육비, 병원비 등 급전 필요
경마, 화투 등 도박
술, 오락 등 유흥비 마련
옷 등 과다한 쇼핑(과소비)
금융회사 대출금 정리
기타
기타의견
8. 대부금융회사로부터 빌린 돈을 어디에 가장 많이 사용하셨나요?
사업자금
가계생활자금
은행 등 금융회사 연체대출금 정리
카드(연체)대금납부
다른 대부금융 대출 상환
기타
기타의견
9. 귀하가 대부금융회사를 선택하실 때 가장 중요하게 생각하는 사항은 무엇인가요?
이자율
대부업 등록 여부
대출의 신속성
친절도
대출기간
대출금액
기타
기타의견
10. 돈을 빌려준 대부금융회사를 어떻게 알게 되었나요?
케이블 등 TV광고
생활정보지(무가지)
인터넷(메일)
친구 등 지인
핸드폰 광고(문자포함)
일간지
전단지
중개업자
11. 대출 신청은 어떠한 방법으로 하셨습니까?
직접 영업점을 방문하여 신청
인터넷으로 신청
모바일을 통해 신청
전화로 신청
중개업자에게 신청
기타
기타의견
12. 귀하가 대부금융회사를 이용한 사실을 가족들(부모, 형제, 배우자 등)이 알고 있나요?
처음부터 모두 알고 있었다.
처음에는 몰랐으나 나중에 알게 되었다.
아직까지는 모르고 있으나 차차 알릴 생각이다.
아직까지 모르고 있으며 앞으로도 알리지 않을 생각이다.
13. 귀하는 대부금융회사를 이용하기에 앞서 대출가능 여부에 대해 상담을 받은 금융기관이 있습니까?
은행
저축은행
신협
새마을금고
금융기관에서 상담 받은 적 없음
14-1. (13번에서 ①~④를 선택하신 경우만 응답) 금융기관(은행, 저축은행 등)에서 상담을 받은 이후 대부금융회사를 이용하신 이유는 무엇입니까?
저신용, 신용불량 등으로 대출을 거절당해서
원하는 기간 내에 대출을 받을 수가 없어서
대출을 받았으나 충분한 액수를 대출받지는 못하여서
담보나 보증인 등을 요구하므로
기타
기타의견
14-2. (13번에서 ⑤를 선택하신 경우만 응답)금융기관(은행, 저축은행 등)에서 대출상담을 받지 않고 대부금융회사를 이용하신 이유는 무엇입니까?
저신용, 신용불량 등으로 과거 금융기관에서 대출거절 당한 적이 있어서
금융기관(은행, 저축은행 등)에서 대출받는 데 시간이 많이 걸리므로
담보나 소득증빙을 요구하는 등 까다로운 대출심사를 하므로
과다채무로 금융기관(은행, 저축은행 등)으로부터 대출받을 수 있는 한도가 없어서
기타
기타의견
15. 귀하는 현재의 채무상환을 위해 어떤 방법을 생각하십니까?
자력으로 모두 갚을 수 있다.
신용회복위원회의 신용회복지원제도(개인워크아웃)을 이용하고 있거나 이용할 계획이다
법원의 개인회생제도를 이용하고 있거나 이용할 계획이다.
법원의 개인파산․면책제도를 신청하고 있거나 신청할 계획이다.
어떻게 해야 할지 모르겠다.
기타
기타의견
16. 귀하가 최근 대부금융회사로부터 빌린 돈에 대한 평균연체일수는?
정상납부
10일 이내
10일~1개월
1개월~3개월
3개월~6개월
6개월~1년
1년 이상
모름
17. 귀하가 정상적인 사회생활 복귀에 필요한 자금은 얼마인가요? (대부금융회사의 채무 정리에 필요한 자금 + 생계자금 + 자활에 필요한 창업자금 등)
5백만원 이하
5백만원 초과 ~ 1천만원
1천만원 초과 ~ 3천만원
3천만원 초과 ~ 5천만원
5천만원 초과 ~ 1억원
1억원 초과
18. 귀하는 현재 불법사채(미등록 대부업자)를 이용하고 계십니까?
아니오
19. (18번에서 “① 예”를 선택하신 경우만 해당) 귀하가 현재 이용하고 있는 업자가 불법사채라고 생각하시는 이유는 무엇입니까?
확인해봤더니 지방자치단체에 등록되어 있지 않아서
주변에서 불법사채라고 해서
계속 거짓말을 해서
협박을 하는 등 과도한 추심을 해서
20. (18번에서 “① 예”를 선택하신 경우만 해당) 귀하가 현재 불법사채(미등록 대부업자)로부터 빌린 금액은 얼마입니까?
2백만원 이하
2백만원 초과~5백만원
5백만원 초과~1천만원
1천만원 초과~3천만원
3천만원 초과
정확한 금액을 모름
21. (18번에서 “① 예”를 선택하신 경우만 해당) 귀하가 현재 불법사채(미등록 대부업자)를 이용하고 계신 이유는 무엇입니까?
대부금융회사 등 금융기관에서 대출을 받을 수 없어서
대부금융회사인 줄 알고 이용했다.
지금까지 이용하고 있던 회사여서
업자로부터 대출을 강요당해서
22. 귀하는「대부업 등의 등록 및 금융이용자보호에 관한 법률」(대부업법) 및「채권의 공정한 추심에 관한 법률」등의 주요 내용을 알고 계신가요?
(아는 항목을 모두 선택)
전혀 모름
대부금융회사의 관할시․도 등록의무화
법정 이자율 상한(연 34.9%)
폭력․협박 등 불법채권추심 금지
대부계약서 중요사항(대출금액 및 이자율 등)의 자필기재 및 교부 의무화
고객으로부터 대부중개수수료 수취금지
23. 귀하는 대부업을 이용하기에 전에 대부금융회사가 관할 시․도에 등록된 대부금융회사인지 확인하십니까?
아니오
24. (23번에서 “① 예”를 선택하신 경우만 해당) 귀하는 어떤 방법으로 등록된 대부업자인지 확인하십니까?
한국대부금융협회 홈페이지의 등록업체 조회하기를 이용했다.
한국대부금융협회에 전화하여 확인했다.
지방자치단체에 전화하여 확인했다.
금융감독원에 전화하여 확인했다.
25. 관할 시․도에 등록을 하지 않고 대부업을 하는 자는 불법사채업자이며, 형사 처벌 대상인 점을 알고 계십니까?
아니오
26. 2015년 중 귀하가 대부금융회사(등록 대부업자) 이용과 관련하여 부당한 피해를 당한 경험이 있습니까? (경험내용을 모두 선택 또는 기재)
불법 고금리 대출(선이자 및 수수료 공제)
대부중개수수료 지급 요구
계약서 허위기재 및 미교부
가족, 친인척, 친구 등의 연락처 및 인적사항 기재 요구
무등록 대부업자의 대부광고
없음
기타
기타의견
27. 2015년 중 귀하는 채무와 관련하여 폭행․협박 등의 불법 또는 부당한 채권 추심행위를 경험한 적이 있나요? (해당사항을 모두 선택 또는 기재)
폭행
협박
감금
채무와 무관한 친인척 등 제3자에게 독촉 또는 채무사실에 관하여 알림
정당한 사유 없이 채무자나 관계인을 방문하여 불안감이나 공포심을 조성
전화, 문자 등을 통한 불안감이나 공포심 조성
없음
기타
기타의견
28. 귀하는 금융감독원 또는 한국대부금융협회에 대부금융 관련 피해신고센터가 설치․운영되고 있는 사실을 알고 피해사례를 신고한 경험이 있나요?
신고센터 운영 사실을 몰라서 피해를 신고한 적이 없음
신고센터 운영 사실은 알고 있으나 피해사례가 없어 신고한 적이 없음
피해사례를 신고하였으나 제대로 구제받지 못함
피해사례를 신고하여 구제받은 사실이 있음
29. 2015년중 대부중개업체(인)을 통하여 대부금융회사를 이용하신 적이 있나요?
아니오
30. (앞의 질문에서 “① 예”를 선택하신 경우만 해당) 대부중개업체(인)에게 어느 정도의 중개수수료를 지불하셨나요?
수수료를 지불하지 않았다.
대출액의 5%이하의 수수료를 지불했다.
대출액의 5%초과~10%의 수수료를 지불했다.
대출액의 10%초과~20%의 수수료를 지불했다
대출액의 20%초과의 수수료를 지불했다
모름
31. 금융기관(은행, 저축은행 등)에 비해서 대부금융회사가 가장 부족한 점은 무엇이라 생각하십니까?
지나치게 높은 이자율
담보나 소득증빙을 요구하는 등 까다로운 대출심사
신용도나 소득에 비해 부족한 대출액수
고객 권리안내 부족 및 불친절한 고객서비스
사회적 평판 저하 등 나쁜 이미지
기타
기타의견
32. 금융기관(은행, 저축은행 등)에 비해서 대부금융회사가 가장 좋은 점은 무엇이라 생각하십니까?
급하게 돈이 필요한 경우 신속한 대출이 가능
신용도나 소득이 낮아도 대출이 가능
고객 상담 등의 경우 친절한 고객서비스
방문 등의 복잡한 절차 없이도 대출이 가능
기타
기타의견